1- Cláusulas generales
Salvo convenio especial formalizado por escrito, en el envío formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.
Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
ANOUK LATORRE FOTOGRAFÍA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
2- Formas de pago:
Todos los medios de pago dispuestos por parte de ANOUK LATORRE FOTOGRAFIA, transferencia bancaria o bizum, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto o productos solicitados.
El cargo del precio de los productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
3- Política de devoluciones:
El consumidor, unilateralmente y sin necesidad de justificación ,podrá desistir del contrato, sin más penalización que el coste directo de la mercancía suministrada. Una vez entreguemos el pedido, deberá revisar si su pedido está correcto, en caso de haber cometido un error en su pedido, daremos solución en el momento.
Si el pedido es un archivo digital no se aceptan devoluciones ya que las especificaciones están en la descripción y es un archivo descargable.
En el caso de los productos físicos, si llegan estropeados se lo cambiamos por uno nuevo sin costes, ni de producto, ni de envío. Para informar sobre un envío defectuoso o problema en el producto, trasladar quejas o reclamaciones, contacte con nosotros en HOLA@ANOUKLATORREFOTOGRAFIA.COM . En 24hr recibirá una respuesta por parte de ANOUK LATORRE FOTOGRAFIA. Recuerde que deberá enviarnos una fotografía del producto defectuoso. Por nuestra parte una vez tengamos el producto, comprobaremos el daño y le enviaremos uno nuevo, siempre y cuando el desperfecto sea de fabricación.
No se admitirán devoluciones por un mal uso del producto. Tendrá un plazo de 24hr para la devolución de un pedido.
Política de Cancelación y Devoluciones para Servicios de Fotografía
Cancelaciones:
- Las cancelaciones de sesiones fotográficas deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Si decides reprogramar tu sesión, haremos todo lo posible para acomodar tu nueva fecha, siempre que haya disponibilidad.
- Para cancelar o reprogramar, por favor contáctanos a través del teléfono 626096459 o el mail hola@anouklatorrefotografia.com
Devoluciones:
- Debido a la naturaleza de los servicios de fotografía, no se aceptan devoluciones de las tarifas de sesión una vez que se ha realizado la sesión.
- Asimismo, no se devuelven las reservas de las sesiones por realizar. Si no se va a asistir a la sesión y se avisa con la antelación requerida, el cliente dispondrá de 6 meses para utilizar el importe de dicha reserva para realizar otra sesión. Pasados esos 6 meses, la reserva se pierde.
- Todos los productos incluyen un servicio personalizado de diseño y maquetación. Si el producto fuese cancelado tras haberse realizado la maquetación y diseño del mismo, se abonarán 30€ correspondientes al tiempo y trabajo de diseño ya efectuados.
Reembolsos:
- En caso de que se produzca un error por nuestra parte (como la pérdida de imágenes o problemas técnicos), se ofrecerá un reembolso completo o una sesión de re-toma, según lo que prefieras.
- No hay reembolso del dinero si el cliente no se presenta a la sesión de fotos. Si el cliente llega tarde a la sesión de fotos, no podemos garantizar que la sesión de fotos se prolongue.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
- Los reembolsos sólo se emitirán en las circunstancias especificadas en estos términos. No se emitirán reembolsos por insatisfacción con el estilo artístico de las fotos.
- Asegúrate de leer y comprender esta política antes de reservar tu sesión. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.